Siete situaciones reales de una bulonera. Tocá una y mirá la conversación. Los productos y precios salen del catálogo actual del local.
El cliente no instala nada: escribe al WhatsApp de siempre, manda un mensaje directo en Instagram o comenta una publicación.
Texto, audio o una foto de la pieza. Por WhatsApp, Instagram, Facebook o desde "Mi lista" de la web.
Qué busca, para qué trabajo y cuánto necesita. Si falta un dato, lo pregunta como en el mostrador.
Catálogo, precios, horarios y guías que carga el local. Nunca inventa un precio ni un stock.
Reserva, arma el pedido o se lo pasa al mostrador con el resumen, para que nadie vuelva a preguntar lo mismo.
Se usan las conexiones oficiales de Meta para WhatsApp, Instagram y Facebook: sin apps truchas ni riesgo de bloqueo.
O que directamente no se contesta: la auditoría encontró consultas de compra en Instagram que quedaron sin respuesta.
Tocá las opciones y mirá cómo cambia la respuesta en el celular. Es una muestra: en el sistema real se cargan productos, precios, horarios y reglas.
Mové las barras con los números reales del local y la cuenta se hace sola. Los valores iniciales son solo de ejemplo.
0ventas
que hoy se pierden y se podrían recuperar.
Es una cuenta orientativa, no una promesa. Una vez en marcha, el sistema mide los datos reales: consultas, respuestas, pedidos y derivaciones.
Habla natural, con la calidez del local, pero no se hace pasar por uno de los hermanos ni por un vendedor.
Precios, stock y horarios salen de lo que carga el local. Si no sabe algo, lo dice y lo consulta.
Reclamos, garantías, pedidos grandes o alguien que pide hablar con una persona: pasa al mostrador con el resumen del chat.
Nombre, teléfono y pedidos se usan solo para atender a ese cliente. Nada de mensajes sin permiso.
Arrancamos por lo que más impacto tiene y sumamos a medida que se ven los resultados.
Etapa 1 · Base
Estimado: 2 a 3 semanas desde que tenemos los datos
Etapa 2 · Suma
Estimado: 2 semanas más
Etapa 3 · Crecimiento
A definir según resultados
Vera escribe natural, entiende cómo escribe la gente (abreviaturas, audios, errores, "bulon del 8") y responde con el tono del local. Igual se presenta como asistente: la idea es atender rápido y bien, no engañar a nadie.
No es la idea. Meta permite, en la mayoría de los casos, usar el mismo número con la app de WhatsApp Business y la asistente a la vez. Se confirma al configurarlo, sin cortar la atención.
Lo pide y listo: Vera avisa al mostrador con el resumen de la conversación y deja de responder en ese chat hasta que alguien del equipo lo retome.
Trabaja solo con los datos que carga el local y con reglas claras. Los precios de bulonería y los pedidos grandes los confirma siempre una persona. En las primeras semanas revisamos las conversaciones para ajustar las respuestas.
Sí. Cuando un cliente manda su lista desde la web o usa el asesor de fijación, el mensaje llega a WhatsApp y Vera lo toma: confirma, separa y avisa al mostrador.
Hay un mantenimiento mensual (servidor, IA, ajustes y soporte) y Meta puede cobrar un costo bajo por algunos mensajes que inicia el negocio. Todo se detalla en la cotización.
Si la propuesta les cierra, arrancamos con una charla corta para relevar productos, precios, horarios y cómo atienden hoy.
